Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

  1. Metody wysyłki: Oferujemy następujące metody wysyłki dostępne podczas składania zamówienia:

    • Paczkomat InPost 24/7 — odbiór z wybranego paczkomatu, 1–2 dni robocze.
    • Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres, 1–2 dni robocze.
    • ORLEN Paczka — odbiór z ponad 4000 punktów ORLEN w Polsce, 2–4 dni robocze.

    Dostawa bezpłatna od 150 zł wszystkimi metodami. Odbiór osobisty z naszych 6 sklepów stacjonarnych dostępny w aplikacji mobilnej WixMart.

  2. Płatność za pobraniem: Dla wysyłki Kurierem InPost oraz do Paczkomatu InPost 24/7 dostępna jest płatność za pobraniem — należność za zamówienie regulujesz przy odbiorze przesyłki. Koszt dostawy za pobraniem jest wyższy niż przy płatności online; dokładna kwota jest widoczna podczas wyboru metody dostawy. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla ORLEN Paczka.

    Płatność za pobraniem nie jest też dostępna dla zamówień, w których są produkty mrożone lub chłodzone (przechowywane w lodówce), alkohol lub napoje energetyczne — takie zamówienia opłaca się online (BLIK, karta) przy składaniu zamówienia. Nieodebrana paczka wraca do nas dopiero po kilku dniach w drodze, a mrożonek i produktów chłodzonych nie da się już wtedy sprzedać. Pozostałe produkty można zamówić za pobraniem w osobnym zamówieniu.

  3. Czas realizacji zamówienia:

    • Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 12:00 wysyłamy tego samego dnia.
    • Zamówienia złożone po 12:00 wysyłamy następnego dnia roboczego.
    • Kurier InPost: w piątki nie nadajemy przesyłek kurierskich — zamówienia z dostawą kurierem złożone od czwartku po 12:00 do niedzieli wysyłamy w poniedziałek.
    • Paczkomat InPost i ORLEN Paczka: zamówienia złożone od piątku po 12:00 do niedzieli wysyłamy w poniedziałek.
    • Produkty mrożone wysyłamy w termoboksie wyłącznie od poniedziałku do czwartku — każdą metodą wysyłki (Kurier InPost, Paczkomat InPost, ORLEN Paczka), tak aby przesyłka nie czekała u przewoźnika na weekend. Zamówienia z produktami mrożonymi złożone od czwartku po 12:00 do niedzieli wysyłamy w poniedziałek. Jeżeli po dniu wysyłki przypadają co najmniej dwa kolejne dni wolne od pracy (np. święto przed weekendem), zamówienie wysyłamy w pierwszym dniu roboczym po nich. Nie dotyczy odbioru osobistego ani dostawy lokalnej zamawianej w aplikacji.
    • Produkty chłodzone wysyłamy od poniedziałku do piątku; w piątek — wyłącznie do Paczkomatów InPost.

  4. Koszty wysyłki:

    • Od 1 do 149,99 zł — opłata zgodnie z cennikiem wybranej metody.
    • Od 150 zł — dostawa zawsze bezpłatna.

  5. Śledzenie przesyłki: Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia.

  6. Produkty mrożone i chłodzone: Pakowane w specjalne opakowania termiczne (termobox). Termobox kosztuje 19 zł i jest GRATIS przy zamówieniu od 300 zł (bez minimum zamówienia).

  7. Uszkodzenia podczas transportu: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt: kontakt@wixmart.pl lub telefon +48 887 156 737 (pn–pt 9:00–18:00).

  8. Niezrealizowane dostawy: W przypadku błędnego adresu lub nieobecności odbiorcy zamówienie wraca do magazynu. Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.

  9. Logika dostawy produktów wagowych: Produkty wagowe (np. ryby) dostępne w przedziałach 100–500 g. Różnice w wadze rozliczane są dopłatą lub zwrotem na konto.

  10. Kontakt: Email: kontakt@wixmart.pl · Tel.: +48 887 156 737 (pn–pt 9:00–18:00); pozostałe sprawy — czat lub e-mail · ul. Konduktorska 18/7, 00-775 Warszawa.